Duración: 20 horas

Objetivos: 

• Conocer las diferentes definiciones existentes de calidad. 
  
• Conocer los mecanismos que establecen los gurús en calidad para alcanzar un nivel óptimo de calidad en la realización de tareas y gestión de proyectos. 
  
• Asimilar la importancia de utilizar las herramientas de mejora continua mostradas en el módulo para mejorar la gestión de las tareas que son asignadas a cada trabajador. 
  
• Definir el procedimiento a seguir para alcanzar con éxito una solución de problemas con calidad. 
  
• Conocer la eficacia de la gestión del tiempo y las herramientas para conseguirla. 
  
• Conocer las habilidades necesarias que te permiten usar las técnicas de influencia y persuasión. 
  
• Definir los elementos que intervienen en la comunicación.
  
• Conocer la importancia de la comunicación en el ámbito laboral